Péče a podpora

V případě optického internetu přivádíme do domu (bytu) vlastní optický kabel, na který v předem domluveném místě napojíme optický router, který zároveň obsahuje WiFi přístupový bod. V případě bezdrátového internetu umisťujeme přijímací anténu vně domu (bytu) a odsud vedeme UTP kabelem spojení na WiFi přístupový bod uvnitř domu (bytu). Instalace internetu trvá zhruba jednu hodinu, doplňkové práce (např. lištování, zásuvky) je nutné domluvit předem.

ADSL ani jiný modem nelze použít. Lze použít vlastní zařízení, musí se však jednat o plnohodnotný router / WiFi router kompatibilní se standardem ethernet. Každý náš zákazník má při instalaci nárok na zapůjčení WiFi přístupového bodu zdarma.

U běžné domácí přípojky rychlost garantovaná není. Snažíme se však, aby rychlost plně odpovídala té zakoupené. Nastane-li situace, že vámi naměřená rychlost je o více než 1/3 nižší, kontaktujte naši technickou podporu pro řešení situace.

Rychlost můžete ověřit přímo na naší stránce Rychlotest připojení, případně orientačně na speedtest.cesnet.cz nebo speedtest.net. Pro nejpřesnější měření připojte zařízení přes ethernetový kabel — ke snížení rychlosti může docházet i na vašem routeru. Pokud je to možné, doporučujeme měření provést z více nezávislých zařízení.

Neuplatňujeme žádné datové limity, tedy ani FUP.

Pevnou veřejnou IP adresu lze nastavit na vyžádání ze strany zákazníka, standardně je přidělena jedna adresa na přípojku.

Cizí SMTP servery neblokujeme, pro bezproblémové odesílání e-mailů doporučujeme ve svém poštovním klientovi (Outlook, Mozilla Thunderbird apod.) použít server smtp.optet.cz.

V současnosti používáme IPv4.

Napište nám prosím na e-mail admin@optet.cz jméno, příjmení a číslo smlouvy nebo faktury — rádi vám rychlost navýšíme.

Chytrá televize (IPTV) je dostupná pouze společně s aktivním optickým internetovým připojením. Instalace spočívá v přivedení UTP kabelu od místa, kde máte umístěný optický router (WiFi přístupový bod), k vaší televizi, kde se set-top box připojí přes HDMI, případně SCART.

Zřízení je vázané na zakoupení set-top boxu v ceně 2 500 Kč včetně DPH. K němu si můžete zdarma napárovat až 4 další mobilní zařízení (tablet, telefon) bez dalších poplatků.